有限会社ケアセンター高野（以下「当社」といいます。）は、家政婦紹介事業、訪問介護事業、障がい福祉サービス事業などの運営を行うにあたり、利用者様・ご家族様・職員および関係者の皆さまの個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めます。

当社は、個人情報の重要性を十分に認識し、以下の方針に基づき、全社を挙げて個人情報の保護に取り組みます。

1．法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律、厚生労働省のガイドライン、およびその他の関連法令・規範を遵守します。また、社内規程を整備し、これを全従業員に周知徹底します。

2．個人情報の取得と利用目的

当社は、業務の遂行上必要な範囲で適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• 各種介護・福祉サービスの提供および運営管理のため
• ご利用者様・ご家族様・紹介者様との連絡、相談、調整業務のため
• 当社サービスに関するご案内、アンケートの実施のため
• 求人応募・採用選考および雇用管理のため
• お問い合わせに対する回答、資料送付のため
• 法令に基づく行政機関等への報告・届出等のため

これらの目的を超えて個人情報を利用する場合は、事前に本人の同意を得ます。

3．個人情報の管理・安全対策

当社は、個人情報の漏えい・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、職員に対して定期的な教育・研修を実施し、個人情報の適正な取扱いを徹底いたします。

4．個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、業務遂行上必要な範囲において、業務委託先に個人情報を預託する場合には、適切な管理・監督を行います。

5．個人情報の開示・訂正・削除等の対応

本人から自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等の申し出があった場合には、法令の定めに従い、速やかに対応いたします。その際には、本人確認を行わせていただく場合があります。

6．継続的改善

当社は、個人情報保護体制および社内規程を定期的に見直し、社会情勢・法令・技術動向等の変化に応じて、継続的な改善を行います。

7．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問や苦情・相談等につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。

制定日：2025年10月1日
最終改定日：2025年10月1日